Politique de Renvoi et Retour
Dernière mise à jour : 27 avril 2025
Chez La Classe Vintage, nous sélectionnons avec soin chaque vêtement pour vous offrir une expérience unique de seconde main.
En raison de la nature de nos articles (pièces uniques d'occasion), nous avons mis en place la politique suivante :
1. Retour des articles
Nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour les raisons suivantes :
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Tous nos articles sont des vêtements de seconde main, pouvant présenter des signes normaux d'usure.
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Chaque pièce est vendue telle quelle avec une description et des photos précises.
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Nous vous encourageons à lire attentivement la description de chaque produit avant de finaliser votre achat.
2. Exceptions
Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :
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Erreur de notre part (ex : article envoyé incorrect, erreur majeure dans la description).
Dans ce cas, veuillez nous contacter à info@laclassevintage.ch dans un délai de 7 jours après réception de votre commande, en indiquant :
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Votre numéro de commande.
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Une explication claire du problème.
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Des photos si nécessaire.
Important : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes (le cas échéant).
3. Procédure de retour accepté
Si votre demande est validée :
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Nous vous fournirons les instructions de retour par e-mail.
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Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf si l'erreur est de notre part.
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Après réception et inspection du retour, nous procéderons à un remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.
4. Articles non retournables
Aucun retour n'est accepté pour :
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Les articles vendus en promotion ou en solde.
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Les articles présentant des défauts explicitement mentionnés dans la description.
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Les achats réalisés par erreur de taille sans faute de notre part (les mesures sont indiquées sur chaque fiche produit quand cela est nécessaire).
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour :
📧 info@laclassevintage.ch